Trả lại và hoàn tiền - Authentic Unity

Những điều cơ bản

Cài đặt thông tin

trạng thái tài khoản của bạn

bảo vệ tài khoản

Chính sách của AU

đơn hàng và sản phẩm đâu ?

Trợ giúp tìm đơn hàng thất lạcNếu ngày giao hàng ước tính cho đơn đặt hàng của bạn đã qua và mặt hàng của bạn vẫn chưa đến, bạn có thể cho người bán biết bằng cách báo cáo rằng

theo dõi đơn hàngBạn có thể theo dõi trực tuyến gói hàng của mình đến tận địa chỉ giao hàng khi người bán tải thông tin theo dõi lên.

kiểm tra trạng thái yêu cầuNếu bạn đã yêu cầu trả lại hàng hoặc báo cáo rằng bạn không nhận được đơn đặt hàng, bạn có thể kiểm tra trạng thái bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu Au can thiệp và giúp đỡ người muaNếu bạn yêu cầu trả lại hàng hoặc báo cáo vấn đề với giao dịch mua hàng của mình và người bán không phản hồi hoặc nếu bạn không thể giải quyết vấn đề với

khiếu nại của người muaNếu bạn không đồng ý với cách giải quyết của chúng tôi khi chúng tôi can thiệp để giúp giải quyết vấn đề, bạn có thể kháng nghị bằng cách cung cấp

trả lại đơn hàng

Trả lại đơn hàng để được hoàn tiềnNếu bạn thay đổi ý định về một mặt hàng bạn đã mua hoặc có vấn đề gì đó với mặt hàng đó, bạn có thể yêu cầu trả lại.

kiểm tra trạng thái yêu cầu của bạnNếu bạn đã yêu cầu trả lại hàng hoặc báo cáo rằng bạn không nhận được đơn đặt hàng, bạn có thể kiểm tra trạng thái bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu Au can thiệp và hỗ trợ người muaNếu bạn yêu cầu trả lại hàng hoặc báo cáo vấn đề với giao dịch mua hàng của mình và người bán không phản hồi hoặc nếu bạn không thể giải quyết vấn đề với họ, bạn có thể yêu cầu chúng tôi trợ

Người mua khiếu nại về kết quả vụ việcNếu bạn không đồng ý với cách giải quyết của chúng tôi khi chúng tôi can thiệp để giúp giải quyết vấn đề, bạn có thể kháng nghị bằng cách cung cấp

vận chuyển trả lại cho người muaCó một số cách bạn có thể gửi lại một mặt hàng cho người bán. Ai thanh toán chi phí vận chuyển trả hàng tùy thuộc vào chính sách trả lại hàng của người bán và lý do trả lại hàng.

Khách mua hàng yêu cầu trợ giúpNếu bạn muốn trả lại một mặt hàng hoặc nếu có vấn đề với đơn đặt hàng của bạn, bước đầu tiên là thông báo cho người bán biết. Nếu bạn không thể giải quyết vấn đề với người bán, bạn có thể yêu

hướng dẫn người bán quản lý việc trả lại hàng và hoàn tiền

Hoàn tiền nếu người mua không nhận được hàngNếu người mua không nhận được hàng, họ có quyền được hoàn lại tiền trừ khi bạn có thể cung cấp thông tin theo dõi cho thấy hàng đã được giao.

Hướng dẫn người bán xử lý yêu cầu trả lại hàngBạn có thể chọn có chấp nhận trả lại hàng hay không nếu người mua thay đổi ý định mua hàng. Tuy nhiên, nếu một mặt hàng được gửi đến bị hư hỏng, không khớp với mô tả danh sách hoặc

Yêu cầu AU can thiệp và giúp đỡ người bánNếu người mua của bạn đã yêu cầu trả lại hàng hoặc cho bạn biết về vấn đề xảy ra với giao dịch mua hàng của họ và bạn không thể giải quyết vấn đề cho họ thì

Người bán khiếu nại kết quả vụ việcNếu bạn không đồng ý với cách giải quyết của chúng tôi khi chúng tôi can thiệp để giúp giải quyết vấn đề, bạn có thể kháng nghị bằng cách cung cấp thông tin mới trong vòng 30 ngày theo

Hoàn tiền cho người muaTùy thuộc vào tình huống, có một số cách có thể hoàn lại tiền. Việc hoàn lại tiền có thể do bạn hoặc eBay thực hiện.

Xử lý tranh chấp thanh toánNếu người mua của bạn mở tranh chấp thanh toán, bạn thường có thể chọn chấp nhận tranh chấp hoặc phản đối tranh chấp bằng bằng chứng hỗ trợ.

vận chuyển trả lại cho người bánAi thanh toán phí vận chuyển trả lại—bạn hoặc người mua—tùy thuộc vào lý do họ trả lại hàng và chính sách hoàn trả của bạn.

Thiết lập chính sách hoàn trả của bạnĐể tiết kiệm thời gian khi quản lý yêu cầu trả lại hàng, bạn có thể thiết lập các quy tắc để tự động chấp nhận trả lại hàng hoặc gửi tiền hoàn lại ngay lập tức.